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我是从管理的角度提出了解决问题的方法.你不知道顾客的要求,你就不可能满足顾客的需要,更不要说超越顾客的期望了.首先,你要知道顾客的需求,其次,你就要研究自己（本部门）能否达到?用什么方法达到?这就是合

这句话偏于口语化,写成书面语是这样“Tidakapa-apa,adayangmaudiomongkansaja,beritahusajakalaukamusudahadawaktuluangsajab